Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Recargas de Batería Floy, identificado con NIT 1065623727, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia, correo electrónico casalaboral85@gmail.com y teléfono +57 311 350 3111, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://recargasbateriafloy.com (en adelante, “el Sitio”).

2. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013, la Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales en Colombia.

3. Datos Personales que Recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o documento de identidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o exacta al solicitar servicio a domicilio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies técnicas y de análisis.
• Datos comerciales: historial de servicios solicitados y preferencias de servicio.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios contratados (recarga, venta, instalación y mantenimiento de baterías).
• Gestión de solicitudes, cotizaciones y atención al cliente.
• Envío de información sobre servicios, promociones y novedades (solo con consentimiento previo).
• Análisis estadístico del uso del Sitio para mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.
• Prevención de fraudes y seguridad del servicio.
• Personalización de anuncios publicitarios mediante plataformas de terceros (Google Ads) con base en su consentimiento.

5. Bases Jurídicas del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Consentimiento del titular: para envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato: para la prestación del servicio solicitado.
• Interés legítimo: para análisis internos y mejora del servicio.
• Obligación legal: para cumplir deberes tributarios y contables.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Google LLC (Google Ads, Google Analytics): para análisis de tráfico y publicidad personalizada, conforme a la política de privacidad de Google.
• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web (Vercel Inc.) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o decisión judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios sin su consentimiento expreso.

7. Derechos del Titular (Artículo 8, Ley 1581/2012)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o fragmentados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos (salvo obligación legal).
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: casalaboral85@gmail.com o +57 311 350 3111. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles (consultas) o 15 días hábiles (reclamos).

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro sitio utiliza protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS) en todas las comunicaciones.

9. Conservación de Datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y durante el período exigido por la legislación colombiana aplicable. Los datos de navegación y cookies se conservan conforme a los plazos establecidos en nuestra Política de Cookies.

10. Uso de Tecnologías de Seguimiento (Google Ads / Analytics)

Este sitio utiliza Google Ads y Google Analytics para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y el comportamiento de navegación. Estas tecnologías pueden recolectar información sobre sus visitas mediante cookies y tecnologías similares. Usted puede gestionar sus preferencias de publicidad en adssettings.google.com y optar por no participar mediante el plugin de inhabilitación de Google Analytics.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través del Sitio con al menos 10 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en https://recargasbateriafloy.com/privacidad.

13. Contacto y Autoridad de Control

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos:
Email: casalaboral85@gmail.com
Teléfono: +57 311 350 3111
Ciudad: Barranquilla, Atlántico, Colombia

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.